隐私政策
本页说明墨聚芯能官网在访问与咨询过程中涉及的信息处理方式。
墨聚芯能科技（上海）有限公司（下称我们）作为本网站运营主体，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》制定本隐私政策。本隐私政策向您说明，当您访问墨聚芯能官网（下称本网站）、使用在线客服、提交在线咨询表单时，我们如何收集、使用、存储、保护、共享您的个人信息，以及您作为个人信息主体所享有的法定权利。
重要提示
- 本网站属于商务展示与咨询类网站，设置在线客服、在线咨询表单功能；您可自主选择是否向我们提交个人信息。
- 如您提交表单或通过在线客服向我们提供个人信息，即代表您已阅读、理解并同意本隐私政策约定的个人信息处理规则。
- 若您不同意本隐私政策，请不要提交表单、不要通过在线客服向我方提供个人信息。
一、我们收集的个人信息
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您访问本网站时，网站服务器自动记录网络访问日志，包括访问时间、访问页面、IP地址、浏览器类型、操作系统、设备基础标识。
该类信息仅用于保障网站运行安全、排查故障、抵御网络攻击；不用于用户画像、广告推送，不与第三方共享。该日志留存期限不超过90日，到期自动清除；该类信息单独情况下无法识别到特定自然人。
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（二）您主动向我们提供的个人信息（在线表单 / 在线客服）
当您主动通过网站在线咨询表单、在线客服发起商务咨询时，由您自愿主动提交的信息包括：姓名、手机号码、公司名称、需求说明。
- 收集目的：仅用于接收您的商务咨询、识别咨询主体、开展业务沟通、项目对接、方案报价、商务回访，回复您提出的业务需求。
- 必要性说明：手机号码、姓名为完成业务对接的必要信息；如您不提供，我们无法与您取得联系，无法响应您的咨询。公司名称、需求说明为可选信息。
- 信息来源：全部由您主动填写、主动发送。
二、个人信息的使用
我们仅在本隐私政策载明的目的范围内使用您的个人信息，不会超出约定目的处理。
- 用于对接您本次提交的商务需求，提供产品资料、方案、报价等您所申请的商务内容；
- 用于业务沟通、项目跟进、商务回访；
- 用于内部业务人员核验咨询信息，优化我们的商务对接服务；
- 遵守法律法规、监管要求、司法机关或行政机关合法指令所必需的处理。
我们不会将您提交的个人信息用于与本次商务咨询无关的营销推送，未经您单独明确同意，不会向您发送商业推广短信、电话推销。
三、存储期限
我们遵循最小必要、最短留存原则：
- 在您与我方业务沟通期间，为处理您的咨询而留存；
- 当业务沟通终止，双方确认无继续合作意向，且无法律、法规规定的强制留存义务时，我们将在180日内对您的个人信息进行删除或匿名化处理；
- 若法律法规要求特定资料必须留存的，按法定最低留存期限执行。
四、个人信息共享、委托处理、转让、公开披露
- 不对外出售、出租您的个人信息，未经您单独明确同意，不向第三方共享、转让您的个人信息。
- 委托处理（在线客服服务商）：为提供在线客服功能，我们可能委托第三方客服SaaS服务商提供技术支撑。该服务商仅作为我们的数据处理者，仅可按照我们的指令处理您的信息，不得自行使用、向第三方泄露您的个人信息。我们会与服务商签署《个人信息处理协议》，约束其数据安全义务。
- 法定例外情形：仅在下列情形，我们可对外提供个人信息：
- 根据法律、行政法规规定必须提供；
- 司法机关、行政机关出具合法有效的法律文书，依法要求提供；
- 为保护您、我们或第三方重大人身财产安全，且无法取得您同意的紧急必要情形。
- 我们不会将您的个人信息向社会公开披露。
五、信息安全保护
我们采取符合国家规范的技术和管理措施保护您的个人信息，包括权限管控、访问日志审计、数据加密、安全巡检等，防范个人信息泄露、篡改、丢失。
您知悉：互联网环境存在固有安全风险，我方将尽力保障安全，但无法保证绝对、无风险的数据传输安全。
六、个人信息主体的权利
依据《个人信息保护法》，您享有：
- 知情权、查阅权：您有权查询我方保存的属于您的个人信息；
- 更正权：如我方留存的您的个人信息存在错误，您有权申请更正；
- 删除权（被遗忘权）：您有权随时要求我方删除您的个人信息；
- 撤回同意权：您可随时撤回对后续业务沟通的同意。撤回同意后，我方停止基于该同意的信息处理；撤回不影响撤回前基于您同意已经开展的合法信息处理；
- 投诉权：您可就个人信息处理问题向监管部门投诉。
权利申请方式
您可发送邮件至 info@mojuxn.com 提交申请。为核验身份，我们会要求您提供必要身份材料，核验您为信息主体本人。
我方将在法定时限（15个工作日）内予以答复处理。
七、未成年人个人信息保护
本网站面向企业商务客户，不专门收集未成年人个人信息。如您为未成年人，请在监护人同意并陪同下向我们提交信息。如我方意外获取未成年人个人信息，我们将立即删除。
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九、隐私政策的更新
我方有权根据法律法规修订、业务调整更新本隐私政策。更新后的版本将直接在本网站本页面公示，公示即生效，不再单独通知。请您访问网站时留意页面更新。
十、争议解决
因本隐私政策产生的争议，双方优先协商解决；协商不成，提交我方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、联系方式
- 主体：墨聚芯能科技（上海）有限公司
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